ITサービス運用の現場負担と人財不足の解決に向けて、クラウド運用成熟度モデルを開発
サービス品質設計やコスト管理などの運用作業を効率化・最適化し、お客さまの競争力強化を支援
日立は、クラウドを活用したITサービス運用の現場負担や人財不足の解決に向けて、ITサービス運用者がサービス価値向上に専念できるクラウド運用成熟度モデル*1を開発しました。本モデルは、従来、担当者の運用ノウハウや勘に頼っていた応答速度やエラー率などのサービス品質設計や、クラウド利用コストの管理を標準化・自動化し、運用現場の作業を最適化します。具体的には、サービス品質指標(SLI*2)の標準設定や、クラウド利用コストの業界標準形式(FOCUS*3仕様)による一元管理と異常検知により、迅速で適切なサービス...